پنج راه ما می توانیم در مورد انطباق و یکپارچگی تجارت بهبود پیدا کنیم

توسط دکتر اینگریدا نفتی ، سرب نمونه کارها ، ضد فساد ، پالادیوم

بخش خدمات مالی فقط در دو سال گذشته شاهد افزایش قابل توجهی در الزامات انطباق بوده است. چهارمین دستورالعمل پولشویی پولشویی الزامات پیشرفته ای را برای مشاغل تنظیم شده برای استفاده از رویکرد مبتنی بر ریسک در مورد جرم مالی و مشتری با توجه به مشتری (CDD) معرفی کرد و بخش املاک و مستغلات برای انجام دقت در هر دو مشتری و همتایان در معاملات املاک انجام داد. بازارهای دستورالعمل ابزارهای مالی (MIFID) 2 رویکرد شرکتهای سرمایه گذاری را به القاء بازنگری کردند. دومین دستورالعمل خدمات پرداخت اتحادیه اروپا (PSD2) شرکت ها را ملزم به اقداماتی از قبیل احراز هویت کاربر پیشرفته برای محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری ، در کنار گزارش های آماری اضافی در مورد کلاهبرداری می کند.

با این حال ، اجرای اقدامات انطباق و حمایت از استانداردهای بالای یکپارچگی تجارت ، فقط تقاضای منابع شرکت نیست. این می تواند مزایای تجاری واقعی را به همراه آورد. این مقاله پنج روش را نشان می دهد که ما می توانیم به روشی بهتر در مورد انطباق و یکپارچگی کسب و کار پیش برویم و فرهنگ شرکتی یکپارچگی را القا کنیم ، که می تواند مزایای تجاری واقعی را به همراه آورد.

درک مزایای عمل با یکپارچگی

دادستان ها و محکومیت ها اغلب به عنوان جدی ترین بازدارنده برای فساد بیان می شوند. در واقع ، در حالی که طبق قانون رشوه خواری انگلستان 2010 ، نسبتاً چند مورد وجود داشته است ، پیگرد یک فضای داخلی Skansen ، با استفاده از 30 نفر - به دلیل عدم "رویه کافی" برای جلوگیری از رشوه - ثابت می کند که شرکت ها با هر اندازه قابل پیگرد قانونی هستندبرای جرمبا این حال ، مزایای یکپارچگی کسب و کار می تواند به همان اندازه قدرتمند باشد که انگیزه ای برای مشاغل با صداقت عمل کند. انطباق می تواند مزایای شهرت و بازده مالی را در طولانی مدت به ارمغان آورد و مسیرهای جدیدی را برای جذب سرمایه گذاری باز کند.

یکپارچگی و شیوه های تجاری پایدار برای مشتریان مهم است. مزایای شهرت قابل توجهی از شیوه های مسئول وجود دارد. شرکت ها برای پیشگام رویکردهای جدید و فراتر از حداقل الزامات قانونی ، تبلیغات برجسته ای دریافت کرده اند. به عنوان مثال ، در چارچوب مسئولیت محیط زیست ، کافی شاپ مهمانی چای بوستون در انگلستان فنجان های یکبار مصرف را ممنوع اعلام کرد. در کوتاه مدت ، این شرکت شاهد فروش 25 درصد بود. اما زنجیره قهوه از بی بی سی ، تایمز و سایر رسانه های خبری تبلیغاتی خوبی دریافت کرد ، که مشخصات خود را در انگلستان به میزان قابل توجهی افزایش داده است.

علاوه بر مزایای شهرت ، مبارزه با شیوه های فاسد تجاری می تواند در طولانی مدت مزایای مالی به همراه آورد. برخی از پروژه ها در کشورهایی که دارای فساد و غیررسمی بالایی هستند ، رویکردی ساده اما مبتکرانه برای نشستن با مدیران مشاغل ثبت نشده که مالیات نمی پردازند و مرتباً در رشوه شرکت می کنند ، و به طور مشترک رشوه هایی را که در تمام آنها پرداخت کرده اند ، انجام داده اند. عملیات تجاری. سپس اینها با چقدر مشاغل باید مالیات بپردازند. مبالغ اغلب بسیار مشابه است. مزایای اضافی پرداخت مالیات و کار به طور رسمی شامل افزایش اطمینان و دسترسی به منابع مالی بیشتر است.

یکپارچگی برای سرمایه گذاران نیز به طور فزاینده ای اهمیت می یابد. اکنون بسیاری از سرمایه گذاران در هنگام تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری ، به تأثیرات زیست محیطی ، اجتماعی و حاکمیتی شرکت ها (ESG) نگاه می کنند. و سرمایه گذاری تأثیر ، که به نظر می رسد تأثیر مثبت اجتماعی و/یا محیط زیست ایجاد می کند ، یک صنعت در حال رشد است. از آنجا که سرمایه گذاران جدید و سنتی معیارهایی را که براساس آن سرمایه گذاری می کنند ، گسترش می دهند ، به طور پایدار عمل می کنند و با یکپارچگی می توانند به سادگی پرداخت کنند.

درک مشوق ها و دیدگاه های افراد

در نهایت ، افراد به جای شرکت ها رشوه می پردازند و در فعالیت های غیرقانونی شرکت می کنند. بنابراین ، پرورش فرهنگ یکپارچگی و تراز کردن مشوق های افراد بر این اساس مهم است. با این حال ، تغییر فرهنگ سازمانی کار آسانی نیست.

شاخص های عملکرد می توانند به طور قابل توجهی بر رفتار تأثیر بگذارند ، به ویژه هنگامی که پاداش های مالی به دستیابی به اهداف متصل می شوند. بیشتر افراد می خواهند "عملکرد خوبی داشته باشند" ، و سازمانها اغلب تعریف می کنند که چه فایده ای برای نقش های فردی دارد. برخی از شرکت ها برای کاهش فشار بر افراد برای بستن معاملات به هر قیمتی ، از جمله با شکستن قانون ، از افراد به پاداش جمعی دور می شوند. شاخص های عملکرد همچنین می توانند با مدیریت ریسک صدا و انطباق مرتبط باشند و با پیام های مربوط به یکپارچگی از طرف مدیریت ارشد و میانه تقویت شوند. این امر برای اطمینان از اینكه برای همه كاركنان ، سود مالی "به هر قیمتی" تحریک نمی شود ، و اینكه عمل با صداقت یك الزام اساسی برای عملکرد موفق است.

برجسته کردن پیامدهای واقعی این امکان که مجرمان برای بهره مندی از عواید جرایم می توانند فداکاری کارکنان را به اقدامات مربوط به انطباق افزایش دهند ، که برای جلوگیری از استفاده مجرمان از شرکت برای بهره مندی از درآمد حاصل از این جرم طراحی شده است. به راحتی می توان جنایات یقه سفید را به دلیل جرایم بی خطر اشتباه کرد. در زمینه اولویت های چند رقیب برای زمان خود ، ممکن است انطباق توسط کارمندان مشتری مداری نسبتاً بی اهمیت تلقی شود. یک دستمزد حرفه ای از مشتری ، که ثروت خود را در مورد آن سؤال نکرده است ، همیشه از خود نمی پرسد که آیا این وجوه با ارتکاب جرم به دست آمده است یا خیر. کارمند هیچگونه خشونت ، بهره برداری یا تصادفاتی را که ممکن است از آن اجتناب شود ، در صورتی که پول سرقت شده به پروژه هایی که برای آن در نظر گرفته شده بود ، اجتناب نمی کند ، چه ساخت پل های ایمن یا ارائه داروهای بسیار مورد نیاز به کلینیک ها ، نمی بیند.

ایجاد روابط بین سازمانها

مزایای روشنی هم برای بخش های خصوصی و هم برای بخش های عمومی از همکاری وجود دارد. همکاری می تواند به مشاغل خصوصی کمک کند تا انتظارات بخش دولتی را از آنها درک کنند. اعمال مستقیم در عملیات تجاری می تواند دشوار باشد ، و راهنمایی در مورد اجرای آنها اغلب مبهم است. FORA دولتی و خصوصی می تواند به بخش خصوصی به منابع پیروی مستقیم بیشتر کمک کند.

بخش دولتی به نوبه خود می تواند به اطلاعات و بینش هایی که اشخاص مختلف بخش خصوصی در اختیار دارند ، دسترسی داشته باشد. این می تواند درک آنها از روندهای نوظهور در جرم یقه سفید را تکمیل کند و چه رویکردهایی احتمالاً برای رسیدگی به آن مؤثرتر است. کارگروه مشترک اطلاعاتی پولشویی (JMLIT) در انگلستان نمونه خوبی از همکاری بین بخش بانکی و تنظیم کننده ها است و به همین ترتیب در سایر کشورها از جمله استرالیا و سنگاپور تکرار شده است.

برخی معتقدند که تقاضای انطباق در بخش خصوصی بیش از حد می شود. اما جایگزین برای مشاغل انجام CDD ، نظارت بر معامله و سایر وظایف انطباق ، مالیات های بالاتری خواهد بود تا دولت بتواند کار را انجام دهد (احتمالاً کمتر کارآمد). هزینه های انطباق را می توان در کنار مشارکتهای مستقیم که بخش خصوصی به دولت و جامعه در قالب مالیات انجام می دهد ، در نظر گرفت. برای تعهداتی مانند زیرساخت ها ، آموزش یا مراقبت های بهداشتی ، دولت بهتر است کار را انجام دهد و یک مالیات مالی (مالیات) بهترین راه برای مشارکت در بخش خصوصی است. در مقابل کار CDD ، در مقابل ، یک سازمان خصوصی مانند یک بانک انواع بیشتری از داده ها در مورد مشتریان و همچنین ابزارهای پیشرفته تر فناوری برای تجزیه و تحلیل داده های موجود در اختیار آنها قرار دارد. فواید کار انطباق نه تنها کمک به امنیت و سعادت جامعه است. همچنین به تداوم تجارت کمک می کند.

برخی از ادارات دولتی تلاش های قابل توجهی در ایجاد روابط با بخش خصوصی برای کاهش فساد و حمایت از رشد تجارت انجام داده اند. در انگلستان ، وزارت توسعه بین المللی (DFID) به عنوان یکی از سازمان های پیشرو با تمرکز بر ضد فساد ظاهر شده است. کار DFID در مورد یکپارچگی به طور طبیعی بر کشورهای در حال توسعه متمرکز است ، اما DFID همچنین در تلاش برای به دست آوردن "خانه شخصی" انگلیس به منظور ایجاد مسائل ضد فساد بازیگر اصلی بوده است. این شامل بودجه ابتکار یکپارچگی تجارت ، با همکاری وزارت تجارت بین المللی (DIT) و دفتر خارجی و مشترک المنافع انگلیس (FCO) است. این ابتکار به شرکتهای کوچک و متوسط کمک می کند تا از خطرات آگاه باشند و در هنگام کار در بازارهای مرزی از رشوه و فساد خودداری کنند.

DFID همچنین برنامه های بی شماری را برای جمع آوری ذینفعان که انگیزه ، فرصت و ظرفیت برای کاتالیز تغییر و ایجاد مشارکت برای مقابله با فساد و سایر جرایم را تأمین کرده اند ، تأمین کرده است. این موارد شامل مؤسسات برنامه توسعه فراگیر در تانزانیا و پاسخگویی شفافیت و برنامه صندوق RTI در بنگلادش است که توسط پالادیوم اجرا شده است. از طریق این برنامه ها ، ذینفعان مربی می شوند که با هم در موضوعات برنده همکاری کنند و برای غلبه بر انسداد برای اصلاحات همکاری کنند. چنین رویکردی "سیاسی هوشمندانه" برای ایجاد ائتلاف برای تغییر نیز فراتر از زمینه برنامه نویسی توسعه بین المللی سودمند خواهد بود. این امر می تواند به سازمانهای خصوصی ، دولت و جامعه مدنی در ایجاد فرهنگ صداقت همکاری کند و به جرایمی مانند فساد و پولشویی بپردازد.

ایجاد روابط در سازمان ها و تقویت فرهنگ یکپارچگی

روابط نه تنها بین سازمان های مختلف (از جمله در بخش های خصوصی و دولتی) بلکه در سازمان ها نیز ایجاد می شود. در یک شرکت تنظیم شده ، تیم انطباق باید تا حد امکان با تیم های تجاری یکپارچه شود. این امر درک متقابل از نقش ها و فشارهایی را که کارکنان هر بخش با آن روبرو هستند ، تسهیل می کند ، اعتماد ایجاد می کند و همکاری را آسان تر می کند.

اگر انطباق به اندازه کافی تحت فشار یا تحریک قرار نگیرد ، ممکن است به پایین لیست کارهای انجام شود. از طرف دیگر ، ادغام انطباق و یکپارچگی در عملیات روزانه بسیار کمتر از اصلاح عملیات یا تلاش برای اصلاح شهرت در صورت بروز رسوایی فساد ، هزینه خواهد کرد. پرسیدن سؤالات ساده از مشتریان بالقوه در مورد منبع ثروت ، بررسی ماهیت معاملات غیرمعمول یا پیگیری سوء ظن در صورتی که چیزی درست به نظر نرسد ، می تواند مسیری طولانی را طی کند. مشاهدات ساده توسط کارکنان ، مانند ذکر اینکه قلم بیانیه بانکی غیرمعمول به نظر می رسد ، می تواند منجر به کشف هویت های کلاهبرداری و متوقف کردن عملیات کیفری شود. این امر فراتر از یک تمرین با جعبه جعبه است ، به سمت محیطی که در آن همه کارکنان سؤال می کنند و اگر چیزی درست به نظر نرسد ، نگرانی های تشدید شده را افزایش می دهد.

بازخورد و به رسمیت شناختن نیز می تواند نقش بزرگی در پرورش فرهنگ صداقت ایفا کند. برخی از شرکت ها شروع به تجلیل از کارکنانی کرده اند که در مسائل مربوط به انطباق تفاوت ایجاد کرده اند، به عنوان مثال با نشان دادن آن ها در خبرنامه ها و برجسته کردن افرادی که چه نوع تخلفی را کشف کرده اند یا از همکاری شرکت با چه نوع مجرمی جلوگیری کرده اند. علاوه بر این، بازخورد سیستماتیک از مشتریان، شرکا و جامعه ای که شرکت در آن فعالیت می کند می تواند به سازمان ها و پروژه ها کمک کند تا محیطی از یکپارچگی را حفظ کنند. بازخورد مثبت رفتار خوب را تشویق می کند و به عنوان یک تقویت روحیه برای کارکنان عمل می کند، و بازخورد منفی رفتار "بد" را قبل از تشدید آن برجسته می کند. القای فرهنگ ارائه بازخورد منظم در مورد موضوعات بزرگ و کوچک نیز می تواند برخی از نگرانی های مرتبط با افشاگری را کاهش دهد. به عنوان مثال، کسانی که ممکن است از گزارش کردن مسائل واهمه داشته باشند و در معرض خطر «خیانت» به تیم/همکار/مشتری/تامین کننده شان باشند، اگر ببینند دیگران نیز مسائلی را گزارش می کنند، احتمال بیشتری دارد که صحبت کنند.

ادغام ملاحظات یکپارچگی در هر مرحله از عملیات یک سازمان

ملاحظات یکپارچگی تجاری باید فراتر از انطباق توسط بخش خصوصی و دولتی باشد و در هر مرحله از عملیات یک سازمان ادغام شود. ادغام انطباق، یکپارچگی کسب و کار و مسئولیت اجتماعی شرکتی در عملیات مستلزم حصول اطمینان از این است که در هر تصمیم تجاری، انطباق در نظر گرفته می شود، از میزان حقوق کارگران گرفته تا افراد/سازمان هایی که باید با آنها تجارت کنند و نحوه ساختار شرکت برای اهداف مالیاتی..

کار انطباق و یکپارچگی باید از حالت دفاعی بودن «آسیب نرسانید» و «با مجرمان کار نکنید» به تعامل فعال با مقامات، جوامع و زنجیره های تأمین برای ایجاد یک محیط شفاف، مبتنی بر قوانین و عادلانه ازکه همه می توانند از آن بهره مند شوند. این همچنین می تواند به سازمان ها و کارکنان آنها کمک کند تا فرهنگ یکپارچگی را متعلق به خود بدانند، نه باری که از طریق دستورالعمل ها، قوانین، مقررات و راهنمایی های دولت یا سازمان های چندجانبه بر تجارت آنها تحمیل می شود.

شرکت های بزرگ به ویژه در موقعیت مناسبی برای رهبری گروه در تغییر شیوه ها و علایق ریشه دار قرار دارند. این به دلیل شانس بیشتر آنها برای جدی گرفتن توسط دولت ها است، با توجه به حجم سرمایه گذاری های آنها و تعداد مشاغل ایجاد شده، و توانایی آنها در جذب هزینه های تغییر به نفع منافع بلندمدت.

در حالی که اجرای تغییر در سازمان ها هرگز آسان نیست، مزایای واقعی از یکپارچگی کسب و کار به دست می آید. اولین گام تغییر طرز فکر است اینکه یکپارچگی را به عنوان بخش کلیدی موفقیت تجاری بدانیم تا بار انطباق.