فکر طراحی چیست و چرا اینقدر محبوب است؟

تفکر طراحی یک ویژگی منحصر به فرد طراحان نیست - همه مبتکران بزرگی در ادبیات ، هنر ، موسیقی ، علوم ، مهندسی و تجارت آن را تمرین کرده اند. بنابراین ، چرا آن را به فکر طراحی می نامیم؟نکته ویژه در مورد طراحی این است که فرآیندهای کاری طراحان می توانند به ما کمک کنند تا به طور سیستماتیک این تکنیک های انسانی محور را برای حل مشکلات به روشی خلاقانه و خلاقانه-در طراحی های ما ، در مشاغل ما ، در کشورهای ما ، در حل و فصل ، آموزش ، یادگیری و استفاده از این تکنیک های انسانی محور به ما کمک کنند. زندگی ما

برخی از مارک های برجسته جهان ، مانند اپل ، گوگل و سامسونگ ، رویکرد تفکر طراحی را به سرعت اتخاذ کردند و دانشگاه های پیشرو در سراسر جهان روش مرتبط را آموزش می دهند - از جمله استنفورد ، هاروارد ، کالج امپریال لندن و انستیتوی سریشتی در هند. قبل از اینکه تفکر طراحی را در گردش کار خود وارد کنید ، باید بدانید که چیست و چرا اینقدر محبوب است. در اینجا ، ما به تعقیب و گریز خواهیم رسید و به شما می گوییم که تفکر طراحی چیست و چرا این تقاضا است.

فکر طراحی چیست؟

تفکر طراحی یک فرآیند تکراری و غیر خطی است که شامل پنج مرحله است: 1. همدلی ، 2. تعریف ، 3. ایده آل ، 4. نمونه اولیه و 5. تست.

طراحی تفکر یک فرایند تکراری است که در آن شما به دنبال درک کاربران خود ، به چالش کشیدن فرضیات ، تعریف مجدد مشکلات و ایجاد راه حل های نوآورانه ای هستید که می توانید نمونه اولیه و آزمایش کنید. هدف کلی شناسایی استراتژی ها و راه حل های جایگزین است که فوراً با سطح اولیه درک شما آشکار نیستند.

تفکر طراحی چیزی بیش از یک فرایند است. این یک روش کاملاً جدید برای فکر کردن باز می کند ، و مجموعه ای از روش های دستی را برای کمک به شما در استفاده از این طرز فکر جدید ارائه می دهد.

در اصل ، تفکر طراحی:

برای درک افرادی که ما محصولات و خدمات را برای آنها طراحی می کنیم ، مورد علاقه عمیقی قرار می گیرد.

به ما کمک می کند تا با کاربران هدف همدلی را مشاهده و توسعه دهیم.

توانایی سوال ما را تقویت می کند: در فکر طراحی شما مشکل ، فرضیات و پیامدها را زیر سوال می برید.

هنگامی که با مشکلاتی که تعریف نشده یا ناشناخته هستند ، بسیار مفید است.

شامل آزمایش مداوم از طریق طرح ها ، نمونه های اولیه ، آزمایش و آزمایش مفاهیم و ایده های جدید است.

1. بارگیری متن

در این ویدئو ، دون نورمن ، پدربزرگ طراحی انسان محور ، توضیح می دهد که چگونه رویکرد و انعطاف پذیری تفکر طراحی می تواند به ما در مقابله با چالش های مهم جهانی کمک کند.

5 مرحله از فکر طراحی چیست؟

موسسه Hasso-Platner Panorama

Ludwig Wilhelm Wall ، CC BY-SA 3. 0 ، از طریق Wikimedia Commons

1. بارگیری متن

تفکر طراحی یک فرآیند تکراری و غیر خطی است که شامل پنج مرحله است: 1. همدلی ، 2. تعریف ، 3. ایده آل ، 4. نمونه اولیه و 5. تست. شما می توانید این مراحل را به صورت موازی انجام دهید ، آنها را تکرار کرده و در هر نقطه از روند به مرحله قبلی برگردید.

هدف اصلی این فرآیند این است که به شما امکان دهید به روشی پویا برای توسعه و راه اندازی ایده های نوآورانه کار کنید.

تفکر طراحی یک فرآیند تکراری و غیر خطی است که شامل پنج مرحله است: 1. همدلی ، 2. تعریف ، 3. ایده آل ، 4. نمونه اولیه و 5. تست.

تفکر طراحی باعث می شود که در خارج از جعبه فکر کنید

تفکر طراحی می تواند به افراد کمک کند تا تفکر خارج از جعبه یا خارج از جعبه را انجام دهند. افرادی که از این روش استفاده می کنند:

تلاش برای توسعه روش های جدید تفکر-راه هایی که از روشهای غالب یا رایج تر برای حل مسئله پیروی نمی کنند.

قصد بهبود محصولات ، خدمات و فرآیندها را دارند. آنها به دنبال تجزیه و تحلیل و درک چگونگی تعامل کاربران با محصولات برای بررسی شرایطی هستند که در آن کار می کنند.

سؤالات مهم را بپرسید و فرضیات را به چالش بکشید. یکی از عناصر تفکر خارج از جعبه / خارج از جعبه ، جعل فرضیات قبلی است-یعنی ، این امکان را برای اثبات اینکه آیا معتبر هستند یا خیر ، امکان پذیر است.

همانطور که مشاهده می کنید ، طراحی تفکر وسیله ای برای فکر کردن در خارج از جعبه و همچنین حفر آن کمی عمیق تر در حل مسئله است. این به ما کمک می کند تا نوع مناسب تحقیق را انجام دهیم ، نمونه های اولیه ایجاد کنیم و محصولات و خدمات خود را آزمایش کنیم تا روشهای جدیدی را برای تأمین نیازهای کاربران خود کشف کنیم.

پیرمرد بزرگ تجربه کاربر ، دون نورمن ، که همچنین تجربه کاربری کاربر را نیز ابداع کرده است ، توضیح می دهد که تفکر طراحی چیست و چه چیز خاصی در مورد آن وجود دارد:

هر چه بیشتر به ماهیت طراحی فکر کردم و در برخوردهای اخیرم با مهندسان، افراد تجاری و دیگرانی که کورکورانه مشکلاتی را که فکر می کردند با آن ها روبه رو بودند، بدون سؤال یا مطالعه بیشتر حل کردند، فکر کردم، متوجه شدم که این افراد می توانند از دوز خوبی بهره ببرند. تفکر طراحیطراحان تعدادی از تکنیک ها را برای جلوگیری از اسیر شدن توسط یک راه حل بسیار آسان توسعه داده اند. آنها مشکل اصلی را به عنوان یک پیشنهاد، نه به عنوان یک بیانیه نهایی، در نظر می گیرند، سپس به طور گسترده به این فکر می کنند که مسائل واقعی زیربنای این بیان مشکل واقعاً چه می تواند باشد (به عنوان مثال با استفاده از رویکرد "پنج چرا" برای یافتن دلایل اصلی). مهمتر از همه، این است که فرآیند تکراری و گسترده است. طراحان در برابر وسوسه پرش فوری به سمت راه حل مشکل بیان شده مقاومت می کنند. در عوض، آنها ابتدا وقت خود را صرف تعیین اینکه موضوع اساسی و اساسی (ریشه) چیست که باید به آن پرداخته شود، صرف می کنند. آنها تا زمانی که مشکل واقعی را مشخص نکرده باشند، به دنبال راه حلی نمی گردند و حتی پس از آن، به جای حل آن مشکل، در بررسی طیف گسترده ای از راه حل های بالقوه متوقف می شوند. تنها در این صورت است که آنها در نهایت به پیشنهاد خود همگرا خواهند شد. این فرآیند "تفکر طراحی" نامیده می شود.

- دان نورمن، بازاندیشی در تفکر طراحی

تفکر طراحی برای همه است

وقتی سازمان شما تصمیم به ایجاد یک محصول یا خدمات جدید می گیرد، چند نفر در فرآیند طراحی شرکت دارند؟تیم هایی که محصولات تولید می کنند اغلب از افرادی از بخش های مختلف تشکیل شده اند. به همین دلیل، توسعه، طبقه بندی و سازماندهی ایده ها و راه حل ها برای مشکلاتی که سعی در حل آنها دارید می تواند دشوار باشد. یکی از راه هایی که می توانید یک پروژه را در مسیر خود نگه دارید، و ایده های اصلی را سازماندهی کنید، استفاده از رویکرد تفکر طراحی است - و همه می توانند در آن شرکت کنند!

تیم براون، مدیر عامل شرکت مشهور نوآوری و طراحی IDEO، در کتاب موفق خود Change by Design زمانی که می گوید تکنیک ها و استراتژی های تفکر طراحی متعلق به هر سطحی از کسب وکار هستند، بر این موضوع تأکید می کند.

تفکر طراحی نه تنها برای طراحان بلکه برای کارمندان خلاق، فریلنسرها و رهبرانی که به دنبال القای آن در هر سطحی از سازمان هستند نیز می باشد. این پذیرش گسترده تفکر طراحی باعث ایجاد محصولات و خدمات جایگزین برای تجارت و جامعه خواهد شد.

وی گفت: "تفکر طراحی با مهارت هایی آغاز می شود که طراحان طی چندین دهه در تلاش خود برای مطابقت با نیازهای انسانی با منابع فنی موجود در محدودیت های عملی تجارت ، آموخته اند. طراحان با ادغام آنچه از دیدگاه انسانی مطلوب است با آنچه که از نظر فناوری امکان پذیر و از نظر اقتصادی قابل دوام است ، توانسته اند محصولاتی را که امروزه از آن لذت می بریم ، بسازند. تفکر طراحی قدم بعدی را می گیرد ، یعنی قرار دادن این ابزارها به دست افرادی که ممکن است هرگز خود را به عنوان طراح فکر نکرده باشند و آنها را برای طیف گسترده ای از مشکلات به کار گیرند. "

- تیم براون ، تغییر با طراحی ، مقدمه

تکنیک ها و استراتژی های تفکر طراحی در هر سطح از یک تجارت است. شما باید همکاران خود را از طیف گسترده ای از بخش ها درگیر کنید تا یک تیم عملکردی متقابل ایجاد کنید که بتواند از دانش و تجربه از تخصص های مختلف استفاده کند.

© بنیاد طراحی تعامل ، CC BY-NC-SA 3. 0.

تیم براون همچنین نشان می دهد که تفکر طراحی فقط برای همه نیست - این نیز مربوط به همه است. این فرایند کاملاً مبتنی بر چگونگی ایجاد درک جامع و همدلی از مشکلاتی است که مردم با آن روبرو هستند. تفکر طراحی شامل مفاهیمی مبهم و ذاتاً ذهنی مانند احساسات ، نیازها ، انگیزه ها و محرک های رفتار است.

در یک رویکرد صرفاً علمی (به عنوان مثال ، تجزیه و تحلیل داده ها) ، افراد به تعداد نماینده ، عاری از احساسات کاهش می یابد. از طرف دیگر ، تفکر طراحی ، ابعاد کمی و کیفی را در نظر می گیرد تا درک کاملی از نیازهای کاربر بدست آورد. به عنوان مثال ، شما ممکن است افرادی را که وظیفه خود را مانند خرید مواد غذایی انجام می دهند ، مشاهده کنید ، و ممکن است با چند خریداران صحبت کنید که از روند پرداخت در فروشگاه (داده های کیفی) احساس ناامیدی می کنند. همچنین می توانید از آنها بپرسید که چند بار در هفته به خرید می روند یا در پیشخوان پرداخت (داده های کمی) احساس خاصی می کنند. سپس می توانید این نقاط داده را برای ترسیم یک تصویر جامع از نقاط درد کاربر ، نیازها و مشکلات ترکیب کنید.

تیم براون خلاصه می کند که تفکر طراحی روش سوم برای بررسی مشکلات را فراهم می کند. این در اصل یک رویکرد حل مسئله است که در زمینه طراحی متبلور شده است تا یک دیدگاه جامع محور کاربر را با تحقیقات منطقی و تحلیلی ترکیب کند-همه با هدف ایجاد راه حل های نوآورانه.

وی گفت: "تفکر طراحی به ظرفیت هایی که همه ما داریم ، اما از شیوه های متعارف تر برای حل مسئله غافل می شوند. این نه تنها انسان محور است. این خود به خودی خود عمیقاً انسانی است. تفکر طراحی به توانایی ما در شهودی بودن ، شناخت الگوهای ، ساختن ایده هایی که معنای عاطفی و همچنین عملکرد دارند ، متکی است تا خود را در رسانه هایی غیر از کلمات یا نمادها بیان کنیم. هیچ کس نمی خواهد بر اساس احساس ، شهود و الهام بخش یک تجارت را اداره کند ، اما یک اعتماد به نفس در مورد منطقی و تحلیلی می تواند به همان اندازه خطرناک باشد. رویکرد یکپارچه در هسته فرآیند طراحی ، یک روش سوم را نشان می دهد. "

- تیم براون ، تغییر با طراحی ، مقدمه

تفکر طراحی یک جنبه علمی دارد

تفکر طراحی هم یک هنر و هم یک علم است. این تحقیق در مورد عناصر مبهم مسئله با تحقیقات منطقی و تحلیلی - طرف علمی به عبارت دیگر. این کنکور جادویی پارامترهای قبلاً ناشناخته را نشان می دهد و به کشف استراتژی های جایگزین که منجر به راه حل های واقعاً نوآورانه می شود ، کمک می کند.

فعالیت های علمی نحوه تعامل کاربران با محصولات را تجزیه و تحلیل می کند و شرایطی را که در آن فعالیت می کنند بررسی می کنند. آنها شامل کارهایی هستند که:

نیازهای کاربران تحقیق.

تجربه استخر از پروژه های قبلی.

شرایط فعلی و آینده را خاص برای محصول در نظر بگیرید.

پارامترهای مشکل را آزمایش کنید.

کاربرد عملی راه حل های مشکل جایگزین را آزمایش کنید.

هنگامی که به تعدادی از راه حل های بالقوه رسیدید ، فرایند انتخاب پس از عقلانیت زیربنایی می شود. به عنوان یک طراح ، شما را به تجزیه و تحلیل و جعل این راه حل ها برای رسیدن به بهترین گزینه در دسترس برای هر مشکل یا مانعی که در طی مراحل فرآیند طراحی مشخص شده است ، تشویق می شوید.

با توجه به این نکته ، ممکن است صحیح تر باشد که بگوییم تفکر طراحی به معنای تفکر در خارج از جعبه نیست ، بلکه در لبه آن ، گوشه آن ، فلپ آن و زیر بارکد آن است - همانطور که کلینت Runge آن را بیان کرد.

Clint Runge بنیانگذار و مدیر عامل Archrival ، یک آژانس برجسته بازاریابی جوانان و استاد کمکی در دانشگاه نبراسکا-لینکلن است.

© بنیاد طراحی تعامل ، CC BY-SA 3. 0.

تنظیم مجدد جعبه های ذهنی ما و ایجاد یک ذهنیت تازه

فکر کردن در خارج از جعبه می تواند یک راه حل نوآورانه برای یک مشکل مهم ارائه دهد. با این حال ، فکر کردن در خارج از جعبه می تواند یک چالش واقعی باشد زیرا ما به طور طبیعی الگوهای تفکر را توسعه می دهیم که بر روی فعالیت های تکراری و دانش معمولاً دسترسی داریم که خودمان را احاطه کرده ایم.

چند سال پیش ، حادثه ای رخ داد که یک راننده کامیون سعی در عبور از زیر یک پل پایین داشت. اما او شکست خورد ، و کامیون محکم در زیر پل قرار گرفت. راننده قادر به ادامه رانندگی یا معکوس نبود.

داستان می گوید که با گیر شدن کامیون ، باعث ایجاد مشکلات گسترده ترافیک شد که منجر به این شد که پرسنل اضطراری ، مهندسان ، آتش نشانان و رانندگان کامیون برای ابداع و مذاکره راه حل های مختلف برای جابجایی وسیله نقلیه به دام افتاده جمع شوند.

کارگران اورژانس در حال بحث و گفتگو بودند که آیا قسمت هایی از کامیون را از بین می برند یا در قسمت هایی از این پل دور می شوند. هرکدام از راه حلی که در سطح تخصص مربوطه خود قرار گرفته بود صحبت کردند.

پسری که در حال قدم زدن و شاهد بحث شدید به کامیون بود ، در پل ، سپس به جاده نگاه کرد و به طور نامحسوس گفت: "چرا فقط اجازه نمی دهیم هوا از لاستیک ها خارج شود؟"با تعجب مطلق همه متخصصان و متخصصان که سعی در رفع مشکل دارند.

هنگامی که محلول آزمایش شد ، کامیون توانست با سهولت آزاد شود و تنها خسارت ناشی از تلاش اولیه آن برای عبور از زیر این پل را متحمل شد. این داستان نمادی از مبارزاتی است که ما در آنجا با آن روبرو هستیم که در بعضی مواقع بدیهی ترین راه حل ها به دلیل محدودیت های خود تحمیل شده در آن ، سخت ترین راه حل ها هستند.

این اغلب برای ما دشوار است که انسان ها فرضیات و دانش روزمره را به چالش بکشیم زیرا ما به الگوهای ساختمان تفکر متکی هستیم تا مجبور نباشیم هر وقت همه چیز را از ابتدا یاد بگیریم. ما به انجام فرآیندهای روزمره کم و بیش ناخودآگاه متکی هستیم - به عنوان مثال ، وقتی صبح از خواب بلند می شویم ، غذا می خوریم ، راه می کشیم و می خوانیم - اما همچنین وقتی چالش های کار و زندگی خصوصی خود را ارزیابی می کنیم. به ویژه ، متخصصان و متخصصان به الگوهای فکر محکم خود متکی هستند و می تواند برای کارشناسان بسیار چالش برانگیز و دشوار باشد که دانش خود را زیر سوال ببرد.

داستان ها قدرت الهام بخشیدن را دارند

چرا ما این داستان را در مورد کامیون و پل برای شما تعریف کردیم؟خوب ، به این دلیل است که داستان ها می توانند به ما کمک کنند تا از فرصت ها ، ایده ها و راه حل ها الهام بگیریم. داستانها در اطراف افراد واقعی و زندگی آنها قاب بندی می شوند و مهم هستند زیرا آنها گزارش وقایع خاص هستند ، نه اظهارات کلی. آنها جزئیات مشخصی را به ما ارائه می دهند که به ما کمک می کند تا راه حل هایی را برای مشکلات خاص تصور کنیم.

داستان ها همچنین به شما در توسعه چشم یک طراح کمک می کنند. همانطور که در سراسر جهان قدم می زنید ، باید سعی کنید داستانهای طراحی را که در اطراف شما هستند جستجو کنید. با خود بگویید "این نمونه ای از طراحی عالی است" یا "این نمونه ای از طراحی واقعاً بد است" و سعی کنید دلایل آن را بفهمید.

هنگامی که به چیزهای خاص و قابل توجهی برخورد کردید ، حتماً آن را از طریق عکس یا فیلم مستند کنید. این امر نه تنها برای شما و تمرین طراحی شما بلکه برای دیگران - مشتری های آینده شما نیز مفید خواهد بود.

دور

تفکر طراحی یک فرایند تکراری و غیرخطی است. این بدان معنی است که تیم طراحی به طور مداوم از نتایج خود برای بررسی ، سؤال و بهبود فرضیات ، درک و نتایج اولیه خود استفاده می کند. نتایج حاصل از مرحله نهایی فرآیند کار اولیه ، درک ما را از مشکل آگاه می کند ، به ما کمک می کند تا پارامترهای مسئله را تعیین کنیم ، ما را قادر می سازد تا مشکل را دوباره تعریف کنیم ، و شاید از همه مهمتر ، بینش های جدیدی را برای ما فراهم کنیم تا بتوانیم گزینه دیگری را مشاهده کنیمراه حل هایی که ممکن است با سطح درک قبلی ما در دسترس نباشد.

© بنیاد طراحی تعامل ، CC BY-SA 3. 0

تفکر طراحی یک فرآیند غیر خطی و تکراری است که از 5 مرحله تشکیل شده است: 1. همدلی ، 2. تعریف ، 3. ایده آل ، 4. نمونه اولیه و 5. تست. شما می توانید مراحل را به صورت موازی انجام دهید ، آنها را تکرار کرده و در هر مرحله از روند به مرحله قبلی برگردید - لازم نیست آنها را به ترتیب دنبال کنید.

این فرایندی است که وقتی به دنبال درک کاربران خود هستید ، فرضیات را به چالش می کشد و مشکلات را دوباره تعریف می کنید ، کمی عمیق تر به حل مسئله می پردازید. فرایند تفکر طراحی هم از طرف علمی و هم هنری است ، زیرا از ما می خواهد الگوهای طبیعی و محدود کننده تفکر خود را درک و به چالش بکشیم و راه حل های نوآورانه ای برای مشکلاتی که کاربران ما با آن روبرو هستند ایجاد می کند.

تفکر طراحی در اصل یک رویکرد حل مسئله است که قصد بهبود محصولات را دارد. این به شما کمک می کند تا جنبه های شناخته شده یک مشکل را ارزیابی و تجزیه و تحلیل کرده و عوامل مبهم تر یا محیطی را که در شرایط یک مشکل نقش دارند شناسایی کنید. این در تضاد با یک رویکرد علمی تر است که در آن جنبه های بتونی و شناخته شده برای رسیدن به یک راه حل آزمایش می شوند.

ماهیت تکراری و ایده آل گرا از تفکر طراحی به این معنی است که ما دائماً در طول فرآیند دانش را زیر سوال می بریم و به دست می آوریم. این به ما کمک می کند تا یک مشکل را تعریف کنیم تا بتوانیم استراتژی ها و راه حل های جایگزین را که فوراً با سطح اولیه درک ما آشکار نیستند ، شناسایی کنیم.

تفکر طراحی اغلب به عنوان تفکر خارج از جعبه گفته می شود ، زیرا طراحان سعی در ایجاد روشهای جدید تفکر دارند که از روشهای غالب یا رایج تر برای حل مسئله پیروی نمی کنند-دقیقاً مانند هنرمندان.

فرایند تفکر طراحی طی چند دهه گذشته به طور فزاینده ای رواج یافته است زیرا این مهم برای موفقیت بسیاری از سازمانهای جهانی و پیشرفته جهانی بود. این تفکر خارج از جعبه اکنون در دانشگاه های پیشرو در سراسر جهان تدریس می شود و در هر سطح از تجارت تشویق می شود.

برچسب "تفکر طراحی" اسطوره نیست. این توضیحی از کاربرد فرآیند طراحی خوب برای چالش ها و فرصت های جدید است که توسط افراد از پس زمینه های طراحی و غیر طراحی استفاده می شود. من از شناخت این اصطلاح استقبال می کنم و امیدوارم که استفاده از آن همچنان در حال گسترش و درک جهانی باشد ، به طوری که در نهایت هر رهبر می داند که چگونه می تواند از طراحی و طراحی تفکر برای نوآوری و نتایج بهتر استفاده کند. "

-بیل موگگیج ، بنیانگذار IDEO ، در تفکر طراحی: دون عزیز

منابع و از کجا اطلاعات بیشتری کسب کنید

در اینجا چند نمونه از طرح های خوب و بد برای الهام بخشیدن به شما در جستجوی نمونه هایی در زندگی روزمره خود آورده شده است.

این مقاله روشنگری "تفکر طراحی تجدید نظر" توسط دون نورمن را بخوانید.

کتاب "تغییر با طراحی: چگونه تفکر طراحی ، سازمان ها را تغییر می دهد و الهام بخش معرفی نوآوری است ،" 2009.

در مقاله "تفکر طراحی: دون عزیز" در مورد تفکر طراحی بیشتر بدانید.